【职场小说连载】深圳研发风云三十二——中小企业如何构建情报管理系统

欧阳建：微码公司营销副总

李斌：微码公司研发副总；

李富才 王超栋：营销骨干，欧阳建的下属。

王晓彤：王程之女，创二代，普林斯顿学成归国，承接其其父亲王程的事业。

陈威：微码公司新锐项目经理

地点：微码公司的三楼会议

接上周。

“在华为，RMT的主要业务活动包括四项：第一，需求动态排序与决策；第二就是需求承诺管理；第三就是重要需求实现进展及风险跟踪管理；第四就是需求变更沟通。”

“我注意到你并没有提到需求分析，这难道不是他们的职责吗？”

“另外对于中小企业，该如何构建RMT团队呢？”

欧阳静雯连珠炮似的发问。

这倒让张笑天刮目相看，因为每个问题都是需求管理关键问题。

她之所以能够问出好问题，一方面从清华大学本硕连读毕业的欧阳静雯确实不是盖的，其概念能力和逻辑思维能力异于常人；另一方面可能是更重要，就是微码之前推行过需求管理，但以失败告终。

而当时负责推行负责人之一就是欧阳静雯。这件事情在一段时间内让心高气傲的欧阳静雯一度非常沮丧和气馁。

张笑天当然不知道这里面的隐情。张笑天在白板上边说边写“你说的对，在华为需求的分析和调研主要由RAT来负责。”

“RAT是哪些单词的缩写？”欧阳静雯问道。

“RAT是Requirement Analysis Team缩写，也就是需求分析团队。它是RMT的支撑团队。RAT需要对原始情报进行专业分析，包括对需求进行理解，解释，过滤掉伪需求留下真需求，对需求进行排序等，如果需求弄不清楚或存在争议则进行市场洞察和调研，最终给出需求的评估建议。包括需求的收益、工作量大小、实现难度、是否接纳等，并进行排序。”

“RAT都有哪些角色组成？”有人问。

“就角色组成而言，和RMT比较一致”张笑天边讲边在白板上画。

“这么多组织，会不会把简单的事情给搞复杂了？”

“RAT和RMT到底有什么区隔”大家纷纷议论开来。

这早在张笑天的意料之内，他笑笑说：“是的，大家还记不记得我之前讲过的话，华为公司很大，不知道原理，一味的效仿无异于东施效颦。我们先讲讲华为RMT和RAT的设置的原理。

打个比方，如果说RMT是情报管理组织的话，那么RAT就是情报分析小组。RMT需求管理团队是需求的决策组织：对需求要不要采纳进行决策，如果采纳的话是在当前产品版本上实现，还是在进入到路标规划，是今年做，还是明年做？

那么这些决策依据是由RAT这个情报分析小组进行的，他们负责对需求的分析、调研生成的。

打个比方大家就会很清楚。有一部电影叫做《模仿游戏》不知道大家看过没有？”

陈威有点军迷，基本上和战争有关的电影他都看过。

“我看过，我看过，很好看，讲的是二战的时候，盟军想搞清楚德军的作战计划，但是苦于德国的密码系统“英格玛”实在设计的太牛，盟军即使截获了情报也无法破译，这时军情六局局长斯图尔特·孟席斯找到数学家图灵，让图灵作为负责人进行密码破译，其中有一个女性的项目成员，是非常厉害的数学天才，名字叫做琼。

很快就迷上了图灵，我和大家讲啊，琼长得不要太漂亮，好像是凯拉·奈特莉扮演的，在琼的的帮助所有组员空前的团结，并于两年后成功破解了德军密码。他们也订婚了，可惜啊，可惜啊，造化弄人啊，图灵是个同性恋…………”陈威边讲边唏嘘着，看着陈威搞笑的样子，大家都呵呵的笑了起来。

张笑天点点头说道：“很好。图灵的情报破译其实可以看做RAT，对情报进行分析，破译，但是这些分析完的情报如何用在盟军和德军的战争中，却不由图灵团队说了算了……”

欧阳静雯说：“我明白了，如果说图灵的小组是情报分析团队RAT-需求分析团队的话，那么军情六处的管理人员就是RMT-需求管理团队。军情六处的局长斯图尔特·孟席斯就相当于是RMT主任。”

张笑天笑笑点点头，继续说到：“从组织的设立而言，RMT一个产品线只设立一个，RAT是每个产品/产品族设立一个。一般通过例会制度（双周/月）对需求批量进行专业分析，包括需求进行去伪存真，去粗存精，由表及里，由此及彼进行分析。

另外从我们的咨询经验来看10亿以下的企业，可以考虑合并。

欧阳静雯陷入沉思，微码推行需求管理之所以失败，就是盲目照搬华为的需求管理的设计，而又没有明白其原理。设立了RMT/RAT类似组织，然而职责不清晰，机制不明确，最重要的是需求分析的技能和方法论不清楚，变成了研发/市场人员坐在会议室里想象客户的需求。

最开始是卡在需求的收集，一开始大家都不提需求，后面公司通过行政命令，出差如果不提需求的话，不给报销差旅。需求倒是雪片一样来了，但是80%的需求是凑数的垃圾需求，20%的需求基本是星球大战的需求——很科幻，什么价格降低一半啊，速度是原先3倍啊都来了。

结果微码的需求管理变成了一线人员制造信息垃圾，总部的人来分解信息垃圾。欧阳静雯花了很多精力，怨声载道，效果寥寥。最后需求管理只好不了了之。

想到这里，欧阳静雯问到：“请问张老师，如何收集到高质量的需求？如何有效的进行需求的分析呢？那么中小企业该如何推行需求管理呢？”

（未完待续）