【职场小说连载】深圳研发风云三十五——华为需求管理的方法论是怎样的

欧阳建：微码公司营销副总

李斌：微码公司研发副总；

李富才 王超栋：营销骨干，欧阳建的下属。

王晓彤：王程之女，创二代，普林斯顿学成归国，承接其父亲王程的事业。

陈威：微码公司新锐项目经理

地点：微码公司的三楼会议

接上周。

当张笑天把需求观念里在很多公司为什么失败分析完之后，微码的很多人陷入了沉思，包括王晓彤和欧阳静雯，会议室很安静，一点声音也没有。但是在微码几位高层的心里却波涛汹涌，难以平静。

尤其是当初负责微码需求管理建设的欧阳静雯。张笑天的分析可以说步步点中要害，微码这些基本上都犯了。这时在欧阳静雯脑海里闪现出一个词：失之毫厘，谬以千里。欧阳静雯算是彻底明白这个词的含义了，不管是IPD推行还是需求管理模块的推行都是如此啊。

“需求收集的“道”就是以客户为中心，尤其是高层要做好榜样作用，要少在公司开会，多走向市场。除此之外，华为需求管理的“术”是什么呢？也就是方法论是什么呢？”王晓彤侧着头问道。

 这是个好问题，有“道”也得有“术”，以道驭术，这样才能真正的落地。

张笑天笑着点点头，边说，边在白板上画：“这是华为的需求管理全景图，在华为需求管理分为需求的收集、需求的分析、需求的分发、需求的实现，还有需求的验证这五个阶段。

需求的收集是一个把客户场景的痛点收集上来的过程；需求的分析是一个过滤掉伪需求，留下真需求的过程；需求的分发长期需求分发到战略，中期需求分到路标，短期需求分到产品开发任务书，紧急需求分到产品开发。需求的实现就是在战略规划、路标规划、产品开发流程中实现，最后就是需求的跟踪验证，进行需求的闭环。

这就是把需求端到端的管理起来。大家可以看这幅图。”

张笑天说完了，白板上的图也画完了。大家都盯着图聚精会神的看，很多人拿起了手机拍照，大家开始小声议论微码在需求管理上哪些地方做的不好。

“需求收集的方法，在华为有哪些呢？“欧阳静雯皱着眉头问，因为仅仅需求收集这一关就让微码吃到了苦头，高价值的需求收集不上来，收集上来都是一些星球大战的需求。

张笑天喝了一口茶，润润桑子说：华为的需求收集主要分为一手信息和二手信息……“

看着大家有疑惑，张笑天解释道：“一手信息指的是市场活动、销售活动和用户服务活动，主要是指和用户接触过程中获取的有价值的客户业务场景的需求；二手活动是指公开信息、商业伙伴的报告以及专业信息。大家可以看这幅图。”

张笑天边说边迅速的在白板上画上一幅图：

大家又举起手机，咔咔咔拍照的声音。

“我看您在白板上画的华为需求收集的方法，排在第一位的是场景切片法，这个是什么方法？”欧阳静雯问道，其它的方法，她都能理解。

张笑天笑笑，欧阳静雯每次都能问到点子上，这让张笑天刮目相看。

“场景切片法是华为在2009年引入的需求收集的方法。当时通信行业低垂的果子已经摘完了，用传统的需求收集方法已经很难收集到高质量的需求了，于是华为在咨询公司的帮助下，引入了需求洞察和商业构想的方法论——场景切片法。”

欧阳静雯和王晓彤的眼睛立即闪亮起来，像找到了宝藏一样：“张老师，您能不能详细的讲一讲这个方法论呢？”