华为关闭台湾客户服务中心，任正非：不懂战略退却的人，就不会战略进攻！

不懂战略退却的人，就不会战略进攻！

——任正非

华为继2022年5月关闭中国台湾高雄客户服务中心后，2023年3月中旬将关闭台北三创及台中文心秀泰两个直营的客户服务中心，换句话说，2023年3月中旬之后，华为在中国台湾将不会有实体的华为官方客户服务中心。

根据华为所发出的公告，台北三创及台中文心秀泰服务中心将运营至3月12日。华为产品后续维修需求可以通过三种方式，一是客服专线预约收送服务，二是联强直营服务中心，三是通过授权服务店进行维修。

公告一出，台湾许多华为粉留言表达不舍。

据悉，原本在中国台湾北中南设有官方客户服务中心，受美国限制、5G芯片断供等问题冲击，严重影响华为智能业务发展，没有手机可卖的华为等同于退出中国台湾手机市场。此外除了3月中旬华为客户服务中心全面撤出仅剩下授权服务店外，全台已有多家华为品牌店关闭，目前只剩下台北三创、台中文心秀泰、高雄梦时代这3家。

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华为活下来

2022年8月，华为创始人任正非在华为内部论坛上发长帖，号召华为上下要从追求规模转向追求利润和现金流，保证度过未来三年的危机。

其实“活下去”等词语贯穿任正非许多文章，任正非这次是直接告诫华为员工，不要再讲故事，一定要讲实现，要把“活下来”作为未来三年最主要的纲领。如履薄冰是华为内部的常态，这种危机感，华为每天都有，只是这次更甚。

首先，一定要把活下来作为最主要的纲领。

任正非在文中提到：华为应改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，换句话说就是，生存基点要调整到以现金流和真实利润为中心，不能再仅以销售收入为目标。保证度过未来三年的危机。我们对未来过于乐观的预期情绪要降下来，2023年甚至到2025年，一定要把活下来作为最主要的纲领活下来，有质量地活下来，每个业务都要去认真执行。

其次，华为一直有着深厚的忧患意识，只是这一次面临形势更为严峻。

任正非表示：我们的生命喘息期就是2023年和2024年，这两年我们能不能突围，现在还不敢肯定。所以每个口都不要再讲故事，一定要讲实现，尤其在进行业务预判时，不要再抱幻想，讲故事骗公司，损失要从你们的粮食包中扣除，首先要活下来，活下来就有未来。

最后就是反复提及的华为关闭风潮：缩减关闭不产生价值和利润的业务。

任正非提到：现在要缩小战线，集中兵力打歼灭战，提升盈利。继续优化机关业务，合理编制人员ICT基础设施，还是我们的黑土地粮仓，一定要收缩到一个有竞争力的复杂硬件平台与复杂软件平台，挂在上面搭车的项目都要摘出来。军团是建基础信息平台，更好地卖ICT，基础设施卖底座不是做生态，终端是未来我们崛起突破的基础，但不能盲目。

对于具体的业务板块，任正非表示：华为云计算要踏踏实实以支撑华为业务发展为主，走支持产业互联网的道路。数字能源在战略机会窗上加大投入，创造更大价值，收缩机关，加强作战队伍，智能汽车解决方案，要减少科研预算，加强商业闭环研发，要走模块化的道路，聚焦在几个关键部件做出竞争力，剩余部分可以与别人连接。

同时，未来几年内不能产生价值和利润的业务应该缩减或关闭，把人力物力集中到主航道来。要把边缘业务从战略核心里抽出来，抽出来以后，我们先评价一下能不能做好，还需要多少资源才能做，做不好资源消耗巨大的业务不如关闭以后开放让别人去做，我们不要包打天下。

任正非称：要坚持实事求是，在市场上的收缩要坚决，要聚焦价值市场、价值客户，重点放在肥肉市场。把主要力量用于正态分布曲线中间的一段，一部分国家我们在市场上就彻底放弃了。“我们也有肥肉市场，把原来啃骨头的人员调去啃肥肉。我们以前怀抱全球化理想，立志为全人类服务，现在我们的理想是什么？活下来，哪里有钱就在哪里赚一点。”

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战略退却

其实，华为的困局早在2019年年中已经显现，当年澳大利亚宣布和禁止华为合作。在同一时间，华为宣布将在澳大利亚设立的6000万研发中心关闭。

其实在投资、旅游、教育等领域出现放缓之前，中国资金不仅为澳大利亚创造了就业岗位，同时也带来了更多的出口机会，但澳大利亚却多次设立投资“规定”，间接把不少投资者拒之门外，而轻松赚了多年钱的澳大利亚，这次是真的失去了中国市场。据消息称，澳大利亚统计局公布的数据显示，截至2019年7月，前往澳大利亚的中国游客人数仅增加了1%左右，创下了近9年来的最低增幅。

随后一年的2022年12月，有消息称，华为也关闭其在俄罗斯的企业事业部，而该部门业务就包括5G技术开发。

据了解，华为此次关闭的在俄企业事业部主要负责为俄罗斯的企业客户提供信息和通信技术解决方案。不过，此次华为在俄罗斯关闭的企业事业部并不会完全停摆，后续华为还将在莫斯科、圣彼得堡、下诺夫哥罗德和新西伯利亚继续维持相关研发中心，这些研发中心还会继续开发5G技术、语音处理和生成以及计算机视觉技术、增强现实和虚拟现实系统以及机器学习等。

从现有信息来看，华为此次的举动并不会对华为在俄罗斯境内的业务造成过多的影响。毕竟只是暂停部分事业部门，而不是整个华为都撤出俄罗斯。因此，花粉们也不用过多猜测其中是否有更多问题出现。

尽管此前曾有消息表示，华为由于供应量不足的问题，或将退出俄罗斯市场，但是这一消息很显然并不真实。即使是供应量不足，也正说明华为手机在俄罗斯市场表现良好，受到了诸多消费者的追捧，因而，退出俄罗斯市场显然不合理。

华为也在一边“战略退却”，一边顶着严冬加速前进。

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一边战略退却，一边鼓士气

任正非提到的全球经济将面临着衰退、消费能力下降的情况，华为应改变思路和经营方针，把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把危机意识传递给每个人。

除了战略退却，还需勇敢前行，任正非在大会上依旧为大家加油打气：军团要重视各自商业模式的探索与建立，军团是一个精干的集团组织，市场和服务是全球化的，我们要构建共生共赢的伙伴体系，卷入众多合作伙伴的千军万马，服务好千行百业。为了未来的理想，为了明天，请每一个人都要牢记使命，一切为了胜利，一切为了前线，让打胜仗的思想成为一种信仰。

同时，华为监事会副主席丁耘也在现场表示，军团要以销售收入为中心，一切为了多打粮食，一切为了胜利。

在2021年10月29日，华为在松山湖园区举行了第一批五大军团酒组建誓师大会，包括煤矿军团、海关和港口军团、智慧公路军团、数据中心能源军团和智能光伏军团。

任正非和公司高层悉数到场为新成立的五大军团授旗。

此刻，任正非在成立大会上作了简短讲话，他说：我认为和平是打出来的，我们要用艰苦奋斗，英勇牺牲，打出一个未来30年的和平环境，让任何人都不敢再欺负我们，我们在为自己，也在为国家，为国舍命，日月同光，凤凰涅槃，人天共仰。历史会记住你们的，等我们同饮庆功酒那一天，于无声处听惊雷。

誓师大会后一年，华为的财报尽显步步惊心的氛围。

当年，华为在国内智能手机市场的份额已被对手快速分食。IDC数据显示，上半年国内智能机市场出货量约1.4亿台，同比下降14.4%。其中，荣耀、vivo、OPPO、小米及苹果分别位列前五，华为已经悄无声息。

就在2022年8月12日，华为发布此年上半年经营业绩，公司实现销售收入3016亿元，去年同期为3204亿元，同比下滑5.87%，净利润率5%。具体到业务板块来看，华为运营商业务收入为1427亿元，去年同期为1369亿元，同比增长4.24%；企业业务收入为547亿元，去年同期为429亿元，同比增长27.51%；终端业务收入为1013亿元，去年同期为1357亿元，同比下滑25.35%。

当年，华为供应链危机尚未解除，公司终端业务不可避免地受到一些影响，因而华为方面称：整体经营结果符合预期。

不过，华为轮值董事长胡厚崑表示：尽管终端业务受到较大影响，ICT基础设施业务仍保持了稳定增长。我们将积极抓住数字化和低碳化的发展趋势，通过为客户及伙伴创造价值，实现有质量的发展。

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结 语

至于华为的未来，知乎有一个朋友这样说：华为“凉”肯定不会，毕竟乐视都还活着。华为的业务主流是通信设备，而不是消费电子，公司的很多市场其实是可以去扩，比如工业通信之类的。但是华为的危机确实是存在的，华为的全员持股模式决定了只能高速发展，不能下滑。