徐文伟（原华为战略研究院院长）：不要滥用“创新”

创新是一种系统化的规划，有组织的活动，对创新的结果，是可预测的。

——徐文伟，“企业创新战略”论坛，2024年10月13日

听了徐文伟先生的“企业创新战略”发言，深有感触，特写作此文，以飨读者。

第1部分：创新概念被滥用，需回归企业创新的本质

这个时代，就像是一个永不停歇的狂欢节，你得一边踩着高跷（持续创新），一边吃着棉花糖（抓住机遇），还得时刻小心别被彩带绊倒（避免陷阱）。

然而，“创新”一词已经被过度使用，甚至在某些情况下被滥用。企业界、学术界以及媒体都在频繁地提及创新，但真正理解和实践创新本质的企业却并不多。

一、创新的多元定义

创新一词出现的很早，如《魏书》有“革弊创新”，《周书》中有“创新改旧”。而《广雅》中提到：“创，始也”，新，与旧相对。在现代语境下，创新被赋予了更为丰富的内涵。约瑟夫·熊彼得在1912年的《经济发展理论》一书中首次提出“创新理论”（Innovation Theory），他将创新定义为企业家首次向经济中引入的新事物，这种事物以前没有从商业的意义上被引入经济之中。熊彼得界定了创新的五种形式：开发新产品、引进新技术、开辟新市场、发掘新的原材料来源、实现新的组织形式和管理模式。

进一步地，许多专家学者对创新提出了不同的见解。有的认为创新是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物，并能获得一定有益效果的行为。这些新事物包括但不限于各种产品、方法、元素、路径、环境等。

然而，创新的定义并非一成不变。随着时代的发展，创新的内涵和外延也在不断丰富和扩展。尽管如此，一个普遍认同的观点是，创新不仅仅是技术上的突破，更是商业模式、组织结构和市场策略上的全面革新。

二、企业创新的本质

尽管创新的定义多种多样，但企业创新的本质始终未变——通过差异化战略，形成竞争优势，达成商业成功。差异化战略可以体现在资源差异化、模式差异化和认知差异化三个层级上。

资源差异化：企业拥有一些稀缺资源，而竞争对手没有，从而在竞争中获得优势。

模式差异化：在资源一定的情况下，企业通过优化资源的使用结构，重构利益相关者之间的交易模式，实现差异化增长。

认知差异化：当在资源和模式上无法与竞争对手形成显著差异时，构建认知上的差异化则成为关键一步。比如，华为通过品牌建设和市场营销，华为在消费者心智中形成了独特的品牌形象和认知，从而实现了认知差异化。

三、华为的创新实践

华为的创新之路是一个典型的通过差异化战略形成竞争优势并达成商业成功的案例。华为的创新从来不是唯技术论，而是以客户为中心，通过不断换维和升维，成为客户的战略合作伙伴。

以客户为中心的创新：华为在创业的前30年（1987年-2017年）是创新的1.0阶段，这个阶段创新的核心是围绕“以客户为中心”。华为通过深入了解客户需求，结合技术领先的理想主义，确定了产品路标。例如，针对农村市场的特点，华为开发了满足客户需求的产品，如功能多、上市快、服务好、成本省的“多快好省”策略，从而在农村市场站稳了脚跟。

项目管理方法：华为在项目管理中总结出了“六步一法”的行之有效的方法。这包括明确项目并进行范围确认、项目重大里程碑确认、项目活动分解准备工作、质量控制实施指导书、项目进度计划站点计划和（区域）分项目运作等六个步骤，以及项目沟通策略这一“一法”。这些方法确保了华为在项目管理中的高效运作和创新实践。

商业模式创新：华为通过商业模式创新，实现了从传统通信设备制造商向综合解决方案提供商的转型。例如，华为与客户建立联合创新中心，和客户形成创新利益共同体，从而打破了欧洲本土厂商之间的利益联盟。这种商业模式上的差异化和爱迪生发明电灯一样，都是一种伟大的创造。

第2部分：企业创新可持续的基石：动力来源和创新文化

企业创新并非一蹴而就，它涉及多个层面的复杂问题，其中动力来源和创新文化是企业创新过程中必须首要解决的两大核心问题。

一、企业创新的动力来源

企业创新的动力主要来源于对市场需求的洞察和对竞争对手的挑战。为了保持持续的创新动力，企业需要建立一个有效的市场情报系统，通过不断收集和分析市场数据，以及与客户和合作伙伴的沟通，来了解市场需求的变化和新兴趋势。这样的情报系统将帮助企业及时发现市场机会，并为创新提供方向。

以华为为例，华为的创新动力不仅来源于市场需求，还来自于对技术进步的持续追求。华为鼓励创新，宽容失败，但反对盲目创新。华为认为，创新必须围绕商业需求，以客户需求为导向，通过技术进步来创造和引领客户长远、隐形的需求，为客户持续创造价值。这种理念体现在华为提出的“双轮驱动”战略中，即以满足客户需求的技术创新和积极响应世界科学进步的不懈探索者这两个轮子，来推动公司的进步。

华为认为，员工是企业最宝贵的财富，他们的创新潜能是企业持续发展的不竭动力。

为了激发员工的创新潜能，企业不仅提供充足的资源支持，还赋予员工足够的权力，让他们在面对棘手难题时能够自主决策、快速响应。这种管理方式不仅提高了工作效率，还激发了员工的积极性和创造力。员工在拥有资源和权力的同时，也承担起了相应的责任，形成了自我驱动、自我管理的良好氛围。

解决棘手难题是员工成长和组织发展的重要途径。面对挑战和冲击，组织需要具备适应力和勇气，能够及时适应、恢复与发展。这种能力我们称之为“组织韧性”。

构建具有韧性的创新组织，是企业持续发展的关键所在。任正非在讲话中多次提到，要建立一个自己的高端人才储备库，不拘一格获取优秀人才。

当然，在创新过程中，公司必须注重风险管理，通过识别潜在威胁、评估风险影响、制定应对策略等方式，确保创新活动的顺利进行。

二、创新文化：企业创新的土壤

创新文化是企业创新的重要基础。创新不仅仅是个体行为，更重要的是要在整个组织中形成一种创新的氛围和环境。创新文化能够激发员工的创新思维和创新精神，促进跨职能和跨部门的合作与交流，为创新提供源源不断的动力。

华为在创新文化方面有着丰富的实践。公司注重组织学习，通过组织创新培训和工作坊，培养员工的创新思维和解决问题的能力。此外，公司还组织内部的创新比赛和项目，激发员工的创新热情，并促进知识和经验的分享。华为的核心价值观中，开放与进取是重要的一条，华为坚持建立一个开放的体系，强调在产品开发上要开放地吸收别人的好东西，充分重用公司内部和外部的先进成果。

三、企业创新与个人创新的最大区别：持续性

企业创新与个人创新的最大区别在于其持续性。个人创新可能源于个人的灵感或兴趣，而企业创新则必须依赖组织、依赖人、依赖流程机制、依赖创新文化，以实现持续的创新。

组织依赖：企业创新需要组织的支持和推动。企业可以通过设置创新奖励机制、专门的研发团队和创新中心，将创新活动系统化和规范化，以便更好地管理和推进创新进程。

人员依赖：员工的创新能力和创造力是企业创新的重要资源。企业需要通过培训和教育，提高员工的创新能力和创造力，并鼓励员工提出新的创意和解决方案。

流程机制依赖：企业创新需要建立一个完整的创新价值链，涵盖从创意发现到产品研发、市场推广和商业化的整个过程。这需要企业加强与市场的紧密联系，确保创新成果能够满足市场的需求。

创新文化依赖：创新文化是企业创新的土壤，它能够在整个组织中形成一种创新的氛围和环境，激发员工的创新思维和创新精神，促进跨职能和跨部门的合作与交流。

第3部分： 不同生命周期阶段需匹配不同创新战略

企业在其生命周期的不同阶段，面临着不同的市场环境、竞争态势和内部资源条件，因此，制定符合企业发展阶段特点的创新战略至关重要。

一、初创期：探索与突破

战略重点

在初创期，企业刚刚起步，面临的主要挑战是市场验证、产品完善和团队建设。此时，企业的战略重点应放在快速迭代产品、寻找市场定位以及构建核心团队上。企业需要通过不断试错，找到最适合自己的市场细分和商业模式。

创新要求

技术或产品创新：初创期企业需要依靠独特的技术或产品，快速占据市场先机。这要求企业具备高度的创新意识，敢于突破传统，开发出具有竞争力的新产品或服务。

商业模式创新：除了技术或产品创新外，初创期企业还需要探索适合自身发展的商业模式。通过优化成本结构、提高运营效率或创造新的价值主张，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

快速响应市场：初创期企业应保持高度的市场敏感度，快速响应市场变化。通过不断收集用户反馈，调整产品策略，企业可以不断优化产品，提高市场竞争力。

二、成长期：扩张与深化

战略重点

在成长期，企业已经初步验证了自己的商业模式和产品，开始进入快速扩张阶段。此时，企业的战略重点应放在扩大市场份额、深化品牌影响力以及提升核心竞争力上。

创新要求

持续创新：成长期企业需要保持持续的创新动力，不断推出新产品或服务，以满足市场的多样化需求。同时，企业还需要关注技术的更新换代，确保自己的产品或服务始终保持领先地位。

市场拓展：在成长期，企业应积极寻求市场拓展机会，通过地域扩张、渠道建设或合作伙伴关系等方式，扩大市场份额。这要求企业具备敏锐的市场洞察力和强大的执行力。

品牌建设：成长期企业还需要加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。通过打造独特的品牌形象、传播企业文化和价值观，企业可以吸引更多忠实用户，提高市场竞争力。

三、平稳期：优化与升级

战略重点

在平稳期，企业已经占据了较大的市场份额，品牌影响力也相对稳定。此时，企业的战略重点应放在优化内部管理、提升运营效率以及实现产业升级上。

创新要求

管理创新：平稳期企业需要关注内部管理创新，通过优化组织架构、提升员工素质、加强团队协作等方式，提高运营效率和管理水平。这有助于企业降低成本、提高盈利能力。

技术创新：虽然平稳期企业在市场上已经占据一定地位，但仍需关注技术创新，以保持竞争优势。通过加大研发投入、引进先进技术或开展产学研合作等方式，企业可以不断提升自己的技术水平，推动产业升级。

商业模式创新：在平稳期，企业还需要探索新新市场变化和用户需求的变化。通过跨界合作、资源共享或数字化转型等方式，企业可以创造新的收入来源，提高市场竞争力。

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