记者：你小时候有没有吃不饱的时候？任正非：你应该问我小时候有没有吃饱饭的时候

01

华为最大的秘密就是

历经苦难与敬畏常识

达沃斯论坛BBC记者杨琳曾经问了任正非两个问题，这代表了大家对学习华为的普遍疑问。

第一，大家最想知道的秘密是华为成功的秘密是什么？

任总的回答是:“华为就没有秘密”。

探求成功的秘密，是很多人习惯的思维方式，也是思想懒惰的表现。这种思维方式的逻辑是，一个人取得了成功，肯定有秘诀；一个组织取得了成功，肯定也有“不可告人的秘密”。找到他人成功的秘密，用这个秘密来解释他人的成功，同时也为自己的不成功找到自我安慰的理由。

在很长一段时间，本人也一直在寻找华为的成功秘密，后来发现这基本上是徒劳的。但是最后发现，华为没有秘密，于是就有了《华为没有秘密》系列。如果说华为有秘密的话，其最大的秘密就是常识。在第一本书的封面上，副标题就是：“华为如何探索和坚守常识”，华为所做的，无非是把常识做到极致。把常识做到极致就是真理。华为是一个被常识主宰的公司，探索常识、敬畏常识、遵从常识和坚守常识，我认为这是华为最重要的特征，也是华为成功的最重要的要素。

第二，别人可以不可以学华为？

任总的回答是：“任何人都可以学。”

那么，学华为究竟学什么？就是把常识做到极致。华为没有什么背景，没有什么依靠，也没有什么资源，唯有努力工作才可能获得机会。努力工作首先要有一个方向，这个方向就是为客户服务。这不是常识吗？但很多企业犯的往往都是常识性错误。华为的成长与成功就是把常识坚持下去，并通过公司的核心价值观、战略、管理体系与机制，使这些常识得以变为公司的经营管理实践。

我们不光要看到今天的华为，还要看到华为是怎么走过来的。一个公司的过去会延伸到现在，延伸到未来，就像一个人成功的要素很大程度上取决于家庭教育。如果家教很失败，想纠正过来很难，所谓“性格决定命运”。研究华为，过程有时候比结果更重要。华为走过的路反映了它坚守的东西，也体现了它取得今天成就的关键要素。

这是国外的一个杂志采访他的封面。记者采访问他：你小时候很穷，有没有吃不饱的时候？任总回答：你问错了，你应该问我小时候有没有吃饱饭的时候。

照片上这句话，我觉得讲得真好：他就是新世界。任正非自己缔造并且引领了这个新世界。外界老说任总低调，其实他真不低调。他自己说，“我不是一个低调的人，如果我是一个低调的人，怎么能把20万员工给鼓动起来。”

苦难造就了任正非，苦难也造就了华为，没有苦难就没有华为。如果华为是一个“含着金汤匙出生”的公司，或者说有各种背景，华为走不到今天。任总自孩提时代就与苦难相伴，小时候吃饱饭对他来讲都是一个奢望。他出生在贵州，带给他的首先就是苦难。他1944年出生，当时中国都很苦，贵州更苦。苦到什么程度？他的家境在当时还算比较好的，他们家做饭有盐吃。贵州带给他的，还有封闭。他在山沟里长大，最大的愿望就是走出贵州，到外面世界去看看。

纵观华为34年的历史，自创业开始，一直到今天，苦难也一直伴随着华为的每一个阶段，华为的发展史，从某种意义上讲，也是一部苦难的编年史。

这些苦难对于华为讲也是有价值的，历经苦难的人与公司：第一，神经粗糙，皮糙肉厚，筋骨壮实，抗击打能力强；第二，对幸福的感知敏感，幸福与苦难本来就是对比出来的一种感知；第三，珍惜当下，以活下去为底线，不折腾，同时对未来保持高度的信心与敬畏，以活下去为目标的人与企业都怕死，怕死的企业与人长寿；第四，善于利用每一次挫折与失败，愈挫愈强，不断地提升应对新的苦难的能力。

02

华为的四个特质

任何一个公司都有自己的特质，这种特质首先来自于公司创始领袖的赋予，同时也来自于公司长期发展的沉淀。与公司文化相比，公司的特质更深层，对于公司成长与发展的决定作用也更大。

华为今天取得的成绩，很大程度上取决于其自身的特质。换言之，华为所固有的特质造就了华为，在华为当年的艰难奋斗和今天这种挡不住的惯性发展之间，其实是存在联系的。这个联系，就是这个公司更深层次的特质。

研究一个公司的特质，可以采用罗列的方法，总结出其十大特质，但结果肯定是空泛与抽象。本文试图用两种植物和两种动物，来比喻华为的特质。

薇甘菊代表的是华为的经营特质：血性；

尖毛草代表的是华为的管理特质：理性；

狼性代表的是华为人进取的特质；

乌龟代表的是华为组织成长的特质。

（一）薇甘菊：华为的血性扩张之路

有一种多年生灌木状攀缘藤本植物，叫做薇甘菊（学名：Mikania micrantha Kunth）。原产于南美洲和中美洲，现已广泛传播到亚洲热带地区。华为早期就像是生长在乡野里的一株薇甘菊，通过不断地蔓延、生长，终于长到了城里，再通过不断地爬附和攀越，终于遍布了全世界。如今，华为在177个国家或地区有着自己的销售机构，为全世界60亿人口中的30亿提供信息、通讯服务。华为所具有的强大特质，与薇甘菊强大的生长特性极其类似。

薇甘菊的第一个特点是强大适应能力，作为外来生物，要有比本地植物更强的生存策略与生存能力，必须适应不同环境，而不是苛求环境适应它的生长；

薇甘菊的第二个特点，是对生存条件与生存环境要求低。在世界生态系统中,最苦的是植物，最可敬的也是植物。外部环境发生变化了，如水灾、火灾、地震或气候变化，动物们可以迁徙或躲避，而植物是无法移动的，只能苦苦坚守，默默地适应，缓慢地进化。

薇甘菊的第三个特点，是强大的生长能力。薇甘菊种子细小而轻，且基部有冠毛，易借风力、水流、动物、昆虫以及人类的活动而远距离传播。薇甘菊的繁殖速度极快、繁殖周期极短。它有多种繁殖方式：根可以繁殖、蔓茎可以繁殖、有性可以繁殖、无性也可以繁殖。对植物来讲，这是生长的效率，而对企业来讲，这种特质就是扩张的效率。

薇甘菊的第四个特点，是具有强大的竞争能力。它一旦生长，就带有一种非常可怕的力量。常言说，大树底下不长草，而薇甘菊长起来，大树也会被绞杀掉。

正是因为薇甘菊具备了这样一些特点，所以它一路从原产地中南美洲，扩散到了亚洲地区。而华为这样一个中国的薇甘菊也已经扩展到全球，它依靠艰苦奋斗的精神在世界的角落生根发芽；依靠快速的复制，在每一片土地开花结果；又依靠强大的实力超越了阻碍它发展的竞争对手。

企业竞争就像丛林一样，在原始森林中，90%的阳光和雨水都被大树垄断，所以一颗种子出于本能，一旦落地就拼命扎根，一旦扎根就拼命吸取营养，拼命长大。树犹如此，身处市场竞争丛林的企业也必须这样去生长。

如果说，薇甘菊象征了华为精神的话，任正非对领先世界通讯领域的痴迷，与成吉思汗驰骋四海、一统天下的抱负是非常相似的。而他的这种事业精神对华为的塑造，也令很多企业家折服。

任总在公司内部也多次提到薇甘菊：“你们知道薇甘菊吗？薇甘菊是一种杂草，号称‘植物杀手’，它只需要很少的水、很少的养分，就能生长很快，能够抢光其他植物的资源，使自己生长的空间和范围很宽、很广，它迅速地生长，覆盖了所有的植物，使他们没有阳光而死亡。我们做产品需要具备薇甘菊这样的能力，要在末端接入层成为霸主。要成为行业的薇甘菊，就必须具备实力，没有实力是做不了霸主的。”

很多企业在学习华为的文化。但其实，华为的文化并没有什么，就是大家都非常熟悉的几句话。但是这几句话，却有其内在的深意。其内在的精髓就是两个字：血性。血性是华为企业文化的核心。

做人需要血性，做企业也需要血性，尤其是当你还弱小，却必须要面对强敌的时候，没有血性，怎么扩张发展？不论人还是企业，要成事儿，既需要技能，也需要态度。技能短时间无法提高，但可以依靠态度来弥补，最可怕的就是技能不行，态度也不行。

什么是血性？就是亮剑精神，是不服输，敢于和高手掰手腕，即使倒下也是一座山，也是一道岭。我们这个国家和民族，雄性荷尔蒙分泌不足，所以就特别需要血性。特别是现在的90后，养尊处优，像是大观园里长大的孩子。可能是因为独生子女的缘故，他们从小不会打架，长大了也不会谈恋爱。要知道，恋爱是动物的本能，是基因决定的。可是我们的大学生呢？表面上看，斯斯文文，实质上是没有追求异性的勇气和信心。他们打架，都是在电脑上打虚拟的。

华为当下流行着美军马丁·邓普西上将的一句话：“打胜仗始终是我们的信仰，没有退路，就是胜利之路。”这就是血性！

1932年成立的中央航校，其校训是：“我们的身体、飞机和炸弹，当与敌人兵舰阵地同归于尽！”这就是血性！

做企业如果客户被人抢走了，还在抱怨，还在找借口，这样的企业能赢吗？你需要和他竞争，需要有敢于竞争的血性。当我们面对困难的时候，要向这一届政府学习。有目共睹的是，中国政府投入了空前的反腐力量，遇到的压力大不大？军队大裁员，一下子裁掉30万人，那可是带枪的人呀！这叫血性。可是很多企业裁员是怎么样的？一个人都裁不下去，还强调各种客观理由，都在抱怨。而真正靠自己赢得市场的企业需要的是血性，而不是抱怨。表现在华为，首先就是霸气，是整体上的不服输，敢于亮剑，敢于和老大掰手腕；面对困难不抱怨，没有任何理由地往前冲。

华为的logo是个菊花，让人想起农民起义领袖黄巢的《咏菊》诗：“待到秋来九月八，我花开后百花杀；冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。”做企业，就要有这样的骨气，否则无法面对强敌、面对竞争、面对困境。所以，华为30年所体现出来的文化特征，就是这样一种“我花开后百花杀”的血性和霸气。

任总是位有血性的铁骨铮铮的硬汉，但是，成就华为，非任正非一个人所为。这里面最大的难度还在于，任正非要让一帮80后、90后的员工有血性，不仅让国内的年轻人跟着他奋斗，还要让那些外籍员工跟着一起奋斗。现在，华为有20万员工，其中有4万是外籍员工。曾经，华为拍过一部纪录片，讲述了四个年轻人在本职岗位上如何奋斗，如何保持血性，最终将不可能变为可能的事迹。其中，第一位小伙子手机在销售任务200万的目标下，将销售额做到了1.3个亿。第二位小伙子在海外一干就是10年多。第三位是外籍员工，拿到了德国红点设计大奖。第四位巴西籍员工，在没有人要求的情况下，为公司节省了3000万美金的税费。他们身上体现出的就是面对困难与挑战而不服输的血性，尤其是视频中的第一位主人公，在空旷的非洲大草原上，扇着自己的耳光，怒吼着：“一棵树都能在非洲长大，为什么我不能？”让人感觉到血性的震撼！

血性不是能自动焕发出来的。老板有血性很容易，但是让下属、让管理者都要有血性，就难了。怎么把血性通过基因工程、输血或者其他方式传递到每个员工的血液里，是最难的。华为这20万人是有血性的团队，血性几乎是每个人都具有的。面对不可能、面对困难，不用上级命令，他们就可以玩命。这种血性在华为太常见了。通过华为的成功，我们也能得到一种自信——中国人行，中国人没问题！任正非就是带着这帮中国的年青知识分子打下了天下。

（二）尖毛草：华为厚积薄发的理性精神

那么，怎样让组织保持血性，让员工保持血性？面对工作，面对困难，面对竞争的时候，我们怎么做，怎么让人身上张扬着这种血性？从本质上来说，血性的背后是理性。

华为的第二个特质，就是理性的精神。可以用一种植物来代表华为的理性。这种草生长在非洲，叫尖毛草，英文学名为Giant King Grass。尖毛草的特点是，早期在别的野草都在野蛮生长的时候，它却隐忍着，离地只有一寸高。但是，尖毛草真的没有长吗？事实上，在长达半年的时间里，它在往下长，拼命地吸取大地的营养与水分，它在积蓄力量，等待机会。当大家都在追逐风口、追逐潮流的时候，它的根早已在不知不觉中，深深地根植于大地，最深可以入地28米，有十几层楼那么高。

对尖毛草来说，根系越发达，基础越牢固，生长越迅速，超越别的野草才会越容易。所以，一旦机会来临，尖毛草就会开始转变生长模式，由倒生长转化为正生长。一天长半米，最高能长到3-4米多，很快它就成为了非洲草原上最高的植物，人送美誉：草地之王。这就是厚积薄发的力量！

企业在风口上，逮住机会掘一桶金不是不行，但是能不能持续是个大问题。只有厚积薄发，持续成长，才是企业发展的王道。如朱元璋的咏菊诗所描述的：“百花发时我不发，我若发时都吓杀。”指的就是这种厚积薄发的力量。

尖毛草的特质归结起来：聚焦、坚韧、沉静内敛，打好基础、抵制诱惑、把握机会，用倒生长的方式为正生长积蓄力量，反周期超越。

因此，如果说攻城略地的微甘菊精神是华为的A面的话，尖毛草的性格就是华为的B面。而华为在B面所体现出来的这种特征，就是聚焦。

“聚焦”二字很简单，但是做起来却分外之难。外面的诱惑如此之多，每个企业都在搞多元化。我们放眼看去，有多少高科技大企业开始向房地产业进军？有多少企业还同时涉猎了酒店或餐饮业？很多民营企业从骨子里表现为贪婪，对财富的追求往往不择手段。原来熟悉的领域、不熟悉的领域，只要他觉得有钱赚，就要迫不及待地杀进去，这几乎成为一种普遍现象。但结果是，什么都做，做什么都平庸。这样的企业当然是有可能赚钱的，但是它很难成为一个伟大的企业。所以，在这一点上，华为是最值得学习的。

优秀的企业，能够让经营与管理达到一种均衡。均衡是一种美。华为实现了经营与管理的均衡：尖毛草就是华为的管理，薇甘菊就是华为的经营。经营的血性和管理的理性的结合，成就了华为。从2001年开始，任总每年年底都要写一篇文章，叫《华为的十大管理要点》。第一条都是写经营与管理的均衡。华为的理性不是一蹴而就的，是通过学习造就的。这20年，华为每年按2%提取管理费用，引进管理体系，脱下草鞋换皮鞋，把“土八路”变成正规军，让制度和规则守望公司。通过“先僵化，后优化，再固化”的方式，引进世界一流的管理体系，打造出了这套“尖毛草”体系。

多年以来，华为在信息通讯行业深耕细作，从没有涉足过其他领域。这是为什么？就是聚焦。聚焦就是能管住自己，而世界上最伟大的管理就是自律。自律之所以伟大，是因为很难；之所以很难，是因为诱惑太多。一个人如果想要持续进步，想要一代更比一代强，唯有静下心来，抵御诱惑。而对于企业来讲，也需要抵御诱惑。面对着大把赚钱的机会，你不去赚，真的是太难了。企业都在搞多元化，要在多个产业布局，但是华为却没有这样做。深圳市政府当年在华为周边开始建华为新城，华为如果顺便也要了点地，盖了房子，轻轻松松就能实现一百亿利润。但是，任正非坚决否决。他说，挣完了大钱，就不愿意再回来挣小钱了。决策者不但要禁得起诱惑，还要抗得住来自内部的压力，这是一件相当艰难的事情，但是任正非做到了。

华为的成长过程，就是在成长初期打好基础，积蓄力量，聚焦发展。同时，还要关注于内部管理，优化组织，搭建平台，梳理流程，构建队伍……当一切准备就绪，一旦机会来临，就能够抓住机会，呈现爆发式成长。而我们经常看到的是华为在攻城略地，却很少有人想到它背后的有理性的一面。

（三）狼性：华为人的特质

那么，如何才能让更多的人保持血性与理性呢？这就必须要谈到，华为人的特质是如何形成的。

华为提倡狼性，但从来没有提出过自己的文化是狼性文化。所谓的狼性文化，不过是外界对华为的总结。从某种意义上来说，狼是人类的天敌，尤其是在茹毛饮血的年代，在与艰苦的大自然搏斗的过程中，人类与狼群正面交锋。所以，在人类看来，狼既贪婪自私，又凶残狡诈。但事实上，狼性和人性一样，都有天使和魔鬼的两面性。而华为所提倡的狼性，不是学习它的凶残，而是要发挥狼性的四大特点。

第一，是敏锐的嗅觉。嗅觉决定机会，能够将不可能化为可能。以客户为中心就是嗅觉问题。

第二，强烈的进攻欲望和强大的进攻能力。一旦锁定目标，就本能地扑上去。什么是本能？不开会、不讨论、不纠结、不请示、不汇报，直接向前扑，这就是本能；以奋斗者为本就是这种进取精神。

第三，团队协作作战。不是独狼，而是有分工、有合作，共同参与战斗，共享胜利。长期艰苦奋斗就是群体的进取。

第四，牺牲精神。狼性还不止这三条，还有一条，叫牺牲精神。在群狼的分工合作中，主攻、正面出击的战狼肯定要面对更大的危险，而助攻相对安全。这时候，谁上？如果人人都不想付出，只想分得胜利成果，团队是不可能形成的。所以，一个骁勇善战的团队，一定不止一人具有牺牲精神，甚至整个团队都具有这种精神。遇到困难、危险，抢着上，这就是华为提倡的狼性，是一支所向披靡的铁军所具备的特质。

任总曾经为《下一个倒下的会不会是华为》（首版）一书写下了给年青人的寄语：视野、意志、品格。

他的解释是：广阔的视野就是嗅觉，坚强的意志就是强烈的进攻精神，品格是指胸怀他人，群体奋斗。华为企业文化中最著名的三句话是：以客户为中心，以奋斗者为本，持续艰苦奋斗。其中，以客户为中心是嗅觉，以奋斗者为本是进攻精神，持续艰苦奋斗针对的不仅仅是当前的20万员工，还包括更多未来的员工。这就要求，华为的文化能够一以贯之，成为从上到下、从始至终所有员工的信仰或者行为准则。

事实上，华为也确实做到了这一点。尽管华为文化从早年到现在，曾经换了不一样的说法，但它其实从未改变，更未有过颠覆。很多企业的文化是相互冲突的，比如有的公司，南墙上写的是“公司利益高于一切”，北墙上写着“以人为本”。这两条价值准则看起来都很美，但是却相互冲突，更不要说洋洋万言的企业文化纲领了。虽然美，却都是说法，从不落实，所以，冲突也无所谓，真的执行起来，哪条顺手用哪条。

而华为文化恰恰体现了内在与外在的高度一致。那么，华为是怎样做到一以贯之，高度统一的呢？这是华为人力资源管理的成功，也是华为最大的成功之处。我们知道，华为打天下，靠的是一大批80、90后的年轻人。而这些斯斯文文的知识型员工里，又有绝大部分是独生子女。在别人家的孩子还在啃老，还在对工作挑三拣四，还在为公司福利待遇达不到要求而忿忿不平的时候，他们在干什么？他们在世界各地，在最艰苦的地方开疆拓土，在最危险的地方不离不弃地为客户服务。华为有一张照片，上面有一个像邻家子弟一样的小伙子，正展露出灿烂的笑容。很难想象，他身后就是战火纷飞、炮声隆隆的巴格达。我不禁要问，同样是年轻人，他们为什么能做到？他们是亡命徒吗？他们是为了钱吗？显然不可能，没有人为了钱愿意把命搭上，背后的只能是信仰，只能是理想。

怎么培养狼性？一定要喂肉，而且不要喂煮熟的肉，一定要带着鲜血。所以任总坚决反对员工感恩公司，员工一旦感恩公司，只能说明公司给的钱太多了。员工不需要感恩公司，你给公司付出了，我给你回报，不存在感恩的问题。美国一制裁华为，就有干部给公司写信，要求自动降薪和公司共渡难关。任总说这是极左思想，华为不仅不能降薪，还要加薪。

企业最可怕的是基因变异，把大灰狼变成了喜羊羊。当年很多人都曾是大灰狼，随着收入变高，追求也不一样了，可能就变成喜羊羊了。大灰狼变喜羊羊，不需要外部动力，自然演化就可以。谁不想当喜羊羊？谁不愿意歇一歇？但是再好的公司也会坐吃山空。而把喜羊羊改造成大灰狼，就是抱着石头上山，是逆人性做功。

华为的人力资源管理就是在逆人性做功，我们说的熵减、耗散系统，解决的就是这个问题，要保持基因不变。首先要让这些身价不低的、追求生活工作平衡的人才，始终保持狼性。第二，让新进来的人有狼性。第三，让缺乏狼性的被淘汰。

当然时代在变化，以上这些都是对80后的，现在华为员工基本都是90后、00后，我们经常开玩笑说一代不如一代。确实，每一代人差异都很大，但是不要忘了一个基本的常识——不管是80后、90后，还是00后，他们都是人，都有人性最基本的东西。华为的主管们基本上都是80前或者70后，这帮员工都是苦大仇深的，多数家境都很一般，第一份工作就在华为，那种对公司的感恩和忠诚是不一样的。80前觉得世界并不美好，我想给世界带来点美好的东西；90后的价值观就不一样了，他们要和这个世界玩，要拥抱世界。现在华为的新员工说不上非富即贵，基本上家庭条件都不差。所以，怎么管理90后、00后，怎么让他们奋斗，这是最大的挑战。我们指责他们、骂他们没用。荀子讲“蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑。”这个“蓬”就是人力资源；“麻”就是我们的价值观、文化、机制，所以管理是可以改造他们的。我们搞管理、搞文化、搞机制，其实就是在改造。

华为强大的人力资源管理体系起到了至关重要的作用，也正是这样优秀的人力资源体系，使华为依靠一帮学生军，打败了那么多历史悠久、实力雄厚的跨国公司。中国人没有问题，问题在于管理。我们构建什么样的机制，构建什么样的文化，就会对人产生什么样的影响。所以，好的机制，能把人的潜力挖掘出来，能把一些斯斯文文、不会打架的孩子，变成如狼似虎的战士，变成李云龙的“野狼团”。

任总曾戏说，一流人才去美国，二流人才进政府，三流人才进央企，四流人才进外企，能到华为来的，全都是五流人才。就是这些五流人才，还有一部分聪明干练的，受不了华为的苦，早已经跑掉了，剩下的只是一些六流人才。华为的人力资源却可以使他们化为一个整体，用五流、六流的人才，组成了一流的团队，干掉了一流的企业，成就了一番事业。这不仅仅是今天才实现的，在华为的任何一个发展阶段，从华为在居民楼里开始，到吃住都在租来的写字楼里，再到如今世界各地的各种一流的办公环境中，人在变、环境在变，华为的队形却始终没有变。它为我们揭示了一个道理，即企业只有一个选择：抱团打天下。

2019年华为有一个重大举措。任正非发表讲话：《春江水暖鸭先知，不破楼兰誓不还》。表面看来，任总这篇文章的标题有点问题了，前言是讲春景，后句是写沙场，有点违和。华为通过自愿报名的方式，选调两千位研发人员上前线。结果，实际报名人数远远超过两千，还有大量的人争取不到这个机会。这些取得了上前线资格的人在华为的平均工作时间超过15年，都是老员工，都上有老下有小。但就是这些人，喊着口号，要冲到一线去，要到客户身边去。为什么？因为华为要在最贴近客户的地方，在客户身上找机会，他所派出的员工必须有狼性，必须擅长盯住机会、捕捉机会。

有人说，他们报名这么踊跃，肯定是待遇给得高。但是大家都想错了。华为人上前线是没有附加条件的。公司有三个不承诺：第一，去哪儿不承诺，公司统一分配。第二，派驻时间不承诺，任总已经回答了：不破楼兰誓不还。楼兰几年能破？不知道。这个外驻不是体验生活，象征性地呆上一年，坚持一下就过去了。三，能否升官提薪，不承诺。在这三个不承诺面前，大量的研发人员还要争先恐后，还要宣誓“就职”，这像不像李云龙的“野狼团”？这就是华为文化最可怕的地方，是始终能够保持个人的血性和组织上的血性。

这种抱团的精神，不仅仅停留在知识员工层面，也体现在基层员工层面。如果你有幸去华为总部，不要小看会议室里提供客户服务的那些服务员。她们基本都是本科以上的学历，还有很多毕业于航空学院的空乘专业。这里面也不乏从航空公司来华为工作的空姐。她们不仅形象好、颜值高，并且成为了华为的一支服务铁军。曾经有一位退休官员来到华为，他对华为有两句话的评价。第一句，国外有三种人：华侨、留学生、华为人；第二句：我去过很多个国家，但华为的这些服务员，提供的是世界一流的服务。

这为我们揭示了一个道理，就是人人都可以奋斗。那么，一个服务员，他们倒水有什么特别之处呢？第一，倒水时间有“说道”：夏天多长时间倒一次？冬天多长时间倒一次？都有明确的要求。与会者平均多长时间会喝完一杯水，华为人都进行过测试。第二，倒水温度有“门道”：结合天气情况和室温，什么温度的水是适宜饮用的？这在华为也有结论。第三，倒水对象有“研究”：对VIP客户，华为要求他们进行个性化的了解。包括对方来自哪里，饮水习惯等等。比如为浙江的客户配龙井、云南客户上普洱、福建客户泡铁观音等等。现在，他们还要面临新的挑战，即面对全世界的VIP客户，要了解、掌握他们国家的饮品习惯、爱好。

把端茶送水的服务员也打造成一支铁军，这需要的是有效的人力资源管理体系和充满活力的内部机制。

这支队伍之所以有血性、有理性，想打仗、敢亮剑、能成事，遇到困难可以挺过去，还有一个很重要的原因——头狼不老。带领着20万人的，不是一只老喜羊羊，而是一只老大灰狼，一只狼性十足的头狼。

所以，什么叫企业文化？最关键有两点。第一，言传身教，言传就是不断反复讲；身教，就看老板怎么做的。这种文化更有生命力，比在墙上贴标语、搞团建、开会更重要。第二，说到做到。文化说出来容易做出来难，怎么从嘴上到手上，才是最难的。

（四）乌龟：华为成长的特质

从华为三十余年的成长与发展轨迹来看，从来都没有转型，华为就是这么个型，就是一只“小土鳖”，长在村里，然后慢慢往外爬，爬到三线城市、二线城市、中心城市，然后再爬到全世界。可以说，华为由“像龟”，变成了大象龟。

2013年任正非的新年献词标题就是：《用乌龟精神，追上龙飞船》。

乌龟有三个特点。第一，四脚着地，紧贴地面，接地气。华为从来没有梦想找到一个风口，从来没有梦想长出一双隐形的翅膀，而是坚持着自己的选择，执着地走下去。第二，它高昂着头。认定自己的目标，响应内心的呼唤，在自己选定的道路上坚持走下去，经得起诱惑，耐得住寂寞，跟着客户一步一步走下去，一步步赚着小钱，一步一步地做大。第三，乌龟长寿,龟是中国古代四大瑞兽之一，和麒麟、凤凰、龙是并列的。

华为认命，他不是兔子，没有兔子的速度，但有超越兔子们的梦想。唯一的选择就像任总回答记者的提问时给出的答案：“不喝咖啡”，就是把兔子们喝咖啡的时间用在爬行上，照样可以超越兔子。

“不积硅步，无以至千里”，华为就是依靠一步步累积，厚积薄发，久久为功，把兔子们甩在身后的。这就是华为式的积跬（龟）步而至千里的发展模式。

任总在2013年10月19日《用乌龟精神，赶上龙飞船》的讲话中，首先提出一个命题：

“古时候有个寓言，兔子和乌龟赛跑，兔子因为有先天优势，跑得快，不时在中间喝个下午茶，在草地上小憩一会啊！结果让乌龟超过去了。华为就是一只大乌龟，二十五年来，爬呀爬，全然没看见路两旁的鲜花，忘了休息，这二十多年来一直在爬坡，许多人都成了富裕的阶层，而我们还在持续艰苦奋斗。爬呀爬……一抬头看见前面矗立着‘龙飞船’，跑着‘特斯拉’那种神一样的乌龟，我们还在笨拙地爬呀爬，能追过他们吗？”

任总是这样回答这个命题的：

“我们要持续不懈地努力奋斗。乌龟精神被寓言赋予了持续努力的精神，华为的这种乌龟精神不能变，我也借用这种精神来说明华为人奋斗的理性。我们不需要热血沸腾，因为它不能点燃为基站供电。我们需要的是热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序的工作，一切要以创造价值为基础。”

任总把聚焦、持续艰苦奋斗和自我批判作为乌龟精神的三大特质。

三十余年来，华为确实像乌龟一样，第一它经得起诱惑；第二它耐得住寂寞；第三，它在自己认定的路上一路艰险，跟着别人跑，响应内心的呼唤，实现自己的目标。目标是什么？追上别人。因为这条路上有很多同行者，华为的同行者都是兔子，乌龟很难追上兔子。而且，华为的同行——这帮“兔子”们在100多年前都已经起跑了，100年后华为才走到起跑线上。但是华为没有想去改造自己的基因，把自己变成“兔子”，或者找一个风口，或者弯道超越、变道超越，或者造道超越。华为只认一点，坚持爬！把兔子们打盹的时间用来爬，一步一步缩短距离。坚持了30多年，从和“兔子”的距离越来越短，到和“兔子”肩并肩，最后超越了“兔子”，进入了无人区。

我写过一篇文章，题目叫《华为最伟大之处是三个字：不着急》，要是华为“着急”了、走捷径了，可能就去搞房地产了。万向集团的前老板鲁冠球说过一句话：“奋斗十年添个零”。当年鲁冠球说这句话时万向成立47年，万向的销售收入上加了4个零。所以好的企业不着急，等着机会。市场经济充满机会，搞企业千万不能搞机会主义，要相信乌龟会超越兔子。怎么超越？这也是常识——“距离=速度×时间”，龟和兔子的最大速度都改变不了，而且差异巨大，距离也是一定的，剩下的就只能靠时间，花多少时间就收获多少本事。

“乌龟精神”中蕴含着三个基本的常识：

1.厚积薄发：隐忍三十载，一朝天下知

从乌龟精神中，我们能发现三个常识。第一个常识叫“厚积薄发”，中国古人讲“厚积而薄发，博观而约取”。华为就是厚积薄发，隐忍数十年，一旦机会来临，马上爆发，迅速超越。特别值得注意的是：从2014年一直到2020年，华为这几年每年连续增长1000亿。如果美国不制裁，华为去年销售收入应该过万亿。但是即便在美国的打压下，还增长了3.2%，这就是厚积薄发的力量。有时候企业太急了，就开始走向机会主义，搞多元化，搞房地产这些短平快的东西，花钱买几个公司合并报表，数据会很好，但并不会创造价值。

2.水滴石穿：聚焦+坚持，经得起诱惑、耐得住寂寞

第二个常识叫“水滴石穿”。水是柔软的，可是能滴穿坚硬的石头，甚至能切割钢铁。水如何才能穿石？第一，聚焦。今天穿这，明天穿那，肯定穿不透。一定要盯住一点，一直滴，这就是华为主张的“力出一孔”。第二，坚持。水穿透石头要用10年、20年甚至上百年，这就是常识。经得起诱惑、耐得住寂寞，在自己认定的领域坚持下来，总会有成果。这时候再看看华为的竞争对手，“兔子”们都在往下掉，华为在往上冲，也就30多年，“兔子”和“乌龟”换了位置。

只要我们走在正确的道路上，不忘初心，坚守梦想，坚持走下去，总能看到曙光。核心是要“不忘初心”，坚守梦想。从一无所有到三分天下、从积极追随者到行业领先者，再到无人区，华为的历程启示我们，中国企业应该建立战略自信。华为行，我们也行，可以先超越几个中国的“兔子”，再超外国的“大兔子”。

中国是一个理念大国，干什么事都要说理念，都要先把旗帜亮出来。比如创新，我国的“创新”在全世界喊得最响，从政府到民间都在喊，是我们的高频词，尤其是“双创”。这本来是好的，但有时会有误导，其一不是任何人都适合创业，其二不能把创新与创业浪漫化了。

再用一组数据看看华为是如何厚积薄发、水滴石穿的。华为首要的投入就是研发投入。《华为基本法》第一稿就有一句话：坚持将每年销售收入的10%投入研发。我们现在把创新创业浪漫化了，不是所有人都能创业，创新和创业都需要砸钱。创新绝对不是口号，是金钱砸出来的。除了钱，还要砸工作时间，甚至要砸健康。华为每天平均有8个专利申请，就这么砸出来的。从1996年到现在，只有2008年华为的研发投入没有达到10%，其余都超过了10%，去年华为研发投入达到15.8%，这在中国是个另类。中国 487家上市公司的平均研发投入没有超过2%，全国研发投入占GDP的比重也没有超过2%。华为的研发投入是全中国所有985 、211大学研发投入的总和。有人说华为有钱才这么投，其实华为没钱的时候也投，甚至借高利贷投。要创新，不论什么行业都必须加大投入。华为当时真没钱，当时的口号叫“先生产后生活”，赚的钱先搞研发，不分给大家改善生活。当年任总也老给大家提工资，但都是用白条。任总第一辆私家车是广州标志，二手车，这还是当年公司最豪华的私家车。

华为的成功是因为在过去种下了成功的种子，形成了深入骨髓的价值观。坚持研发和人力资源高投入不动摇就是华为的价值观之一。2017年，华为有两个数字都是第八，恰好证明了华为基本的价值主张。第一个是华为在全世界研发投入最多的公司中排名第八。2018年排第五，今年华为冲到了第三。第二个是全世界员工平均薪酬最高的10家公司中，华为排第八。这两个“八”正好验证了华为坚持两个高投入不动摇的原则：一是研发投入不动摇，二是人力资源投入不动摇。我国31个省市自治区研发投入排名，华为可以排在上海之后、湖北之前，超过了其他26个省市自治区的研发投入。

3.天道酬勤：坚持奔跑，上天不会亏待奋斗者！

第三个常识，叫天道酬勤。老天爷只回报那些勤奋的人。华为是一个只关注过程、不关注结果的公司。这只“乌龟”只关注于爬，只想着爬得尽量再快点，至于能爬多远，结果交给上天。所以我说：第一，华为命真好，上天真没亏待华为；第二，华为命真苦，遇到了太多灾难；第三，华为命真硬，即便这么多苦难，都能挺过来。2010年，华为进入世界500强，排名397位。从2010年的397位升到2015年的228位，到2017年的83位、2018年的72位、2019年的61位，2020年到了49位。

更值得华为自豪、也值得中国企业自豪的，100个全球公认的名牌中，中国企业只有华为上榜，而且三年连续上榜。改革开放40年了，我们给全世界贡献的世界名牌只有华为一家。

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打造一支有理性和有血性的铁军

如何才能保证员工保持奋斗的血性与理性？如何保持狼性精神？如何发扬乌龟精神？这是所有问题的核心。换言之，对于华为来讲，当下与未来的关键是如何保持自身的这些特质，能够让员工心甘情愿地为公司的愿景、使命和文化贡献力量。如何把员工变成战士，变成野狼团，这是文化、机制与制度建设的核心。把人凝聚起来，中国人行。这里面关键的一点，就是怎样让大家抱团，怎样使员工能够团结起来。

从这里我们可以看出华为的理念。华为有两个压强，一个压到研发上，一个压到人力资源上。你严格要求一个服务人员，但一个月只给1000块钱工资，他干吗？没人干。没有任何要求，人家还跳槽呢。但是，如果给出了很高的工资、待遇，公司就可以对他进行高标准的要求，这是华为的一个理念。

所以，我不认为80后、90后或者00后就有问题。同样都是人，就会具备人的共性特征。但是，其核心的问题在于，如何把“喜羊羊”变成“大灰狼”。同时，对任何一个公司来讲，还存在另外一个问题，就是如果我们引进了一匹“大灰狼”，怎么样才能保证他保持狼性不变，不会被“喜羊羊”同化。如果一个公司都是“喜羊羊”，不但没有战斗力，缺乏奋斗精神，甚至都贪图享受，都在等靠要，再好的公司也会坐吃山空。再加上一些人不断地推诿、指责、抱怨，都觉得自己工资低、奖金少、股权少、升得慢，人性之恶就会被不断放大。如此一来，用不了三、五年，公司肯定会倒闭。

公司发展壮大起来以后，针对腐败的可能，华为公司一直警钟长鸣。如果公司烂了、队伍烂了，不论曾经多么辉煌，也不会有美好的未来。

华为对腐败的定义是广义的，主要包括两方面：一方面是贪污、化公为私一类的行为，另外一方面是惰怠。什么是惰怠？包括安于现状，不思进取等18条，都被华为定义为惰怠行为，其本质被定为广义的腐败。狭义的腐败不是人人可为，而广义的腐败人人可为之。一个队伍的战斗力会因为腐败慢慢地被消磨掉，那么，对于一个世界级领先企业而言，对于已经达到了事业顶峰的华为来说，怎样保持组织的战斗力，让组织始终充满活力，就成为了迫在眉睫需要解决的问题。

为了杜绝惰怠现象的发生，华为推出了很多的举措。2012年12月4日，中共中央政治局召开会议，审议通过了中央政治局关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定。五天之后，也就是1月9号的时候，华为就推出了自己的“干部八条”。这就是华为的厉害之处，学习一切可以学习的知识，不论它来自哪个国家、哪个民族、哪个政党，只要是先进思想或文化，全部都能够为我所用，这也充分说明了华为有着超乎寻常的反应力、执行力和行动力。

至今，华为的干部“八条”已经经过了多次修改。从今年开始，又被列入了干部队伍宣誓的内容。今年1月份，包括任正非在内，三位轮值CEO，副董事长等华为高层的领导干部，在广大员工的注视之下，按照干部八条进行宣誓。之后，各个层级和部门也要在公司高层和同事的监督之下层层宣誓。这一仪式华为从2005年开始，至今已坚持有14年之久了，这是企业文化建设的一部分。虽然有人说，宣誓没有用，也有人说这是作秀。但是，不宣誓就有用了吗？作秀有用的话，大概就不需要管理了，而管理有没有作用，是要靠实践来检验的。华为经过了实践的检验，证明了它的管理是有作用的。

那么，华为是怎样保持这种狼性基因不变的呢？目前看来，至少有一点令人振奋，那就是“头狼不老”。任正非出生于1944年，从44岁年富力强的时候开始创业，将近30年为华为殚精竭虑，导致任正非满身是病：糖尿病、颈椎病、高血压，还得过抑郁症，但他还在奋斗着。

90年代中后期，全球处在IT泡沫之中，受此影响，华为也初次陷入了负增长阶段。在这一时期，华为的员工和高管纷纷离职，甚至有的人拿着华为的技术另起炉灶，从客观上形成了对华为的釜底抽薪。加之两位亲人去世，内外交困，使任总陷入了抑郁之中。当然，不可否认，任正非拥有极其强大的内心力量，所以最终能够从抑郁中走出来，并能够拨云见日，重新引领华为走上征途。

任总还是一个癌症患者。但不论是在工作场合，还是从新闻画面上，我们所看到的任正非，始终能够保持积极的乐观主义精神，保持健康而又充满活力的状态。这与他内心的追求与高度的奋斗精神息息相关。

很多人被烦死、愁死了，却很少有人是累死的。用现在的时髦话来说，任正非已经走上了“人生巅峰”，为什么还这么拼命？一年有200多天在市场上、在客户身边，何苦呢？有一句话说得好：革命者永远年轻。任总之所以能够坚持30年奋斗不止，是因为有理想与事业的激励。

2012年，从北京飞深圳，任正非坐的经济舱。因为是经济舱，没有VIP待遇，任总只能跟大家一起坐大摆渡车。没座位，站在车里晃晃悠悠的，这就是那张著名照片的来历。70多岁了，何苦对自己这么狠？出差的时候，自己拎包等出租车是任总的常态，而不是什么“新常态”。一进机场就买书，一买就是三五本。他自己说，从北京飞深圳三个小时，他能看两个半小时的书。任总的思想来自于持续地学习和不断地思考，来自于他不断吸纳别人的知识、经验，并为自己所用。华为所提倡的奋斗，首先是思想层面的。

因为是常态，所以今年在上海机场，任总又被人拍了下来。我们总是问，什么是奋斗？如果任正非整天打高尔夫，买私人飞机，全世界游山玩水，那20万华为人还能不能这样奋斗？2019年春节，任总到玻利维亚“度假”。玻利维亚是高原地区，据说含氧量比西藏还低。但是，任正非为什么会选择到那儿去？因为那里有华为派驻的员工。任总不但春节期间看望员工，并且还给这些员工承诺：只要我飞得动，我每年都来看你们。

任总说：我若贪生怕死，何来你们的英勇奋斗？

任总的这段话是对其奋斗精神的最好注脚：“我承诺，只要我还飞得动，就会到艰苦地区来看你们，到战乱、瘟疫……地区来陪你们。我若贪生怕死，何来让你们去英勇奋斗。在阿富汗战乱时，我去看望过员工。……利比亚开战前两天，我在利比亚，我飞到伊拉克时，利比亚就开战了。我飞到伊拉克不到两天，伊拉克首富告诉我：‘我今天必须将你送走，明天伊拉克就封路开战了。我不能用专机送你，不安全，我派保镖送你。’结果前后一个大车队，十多名保镖，连续奔驰一千多公里，把我送上了最后一架飞机。一路上换车队，就如从深圳到西藏，经过广西换广西车队；经过贵州、云南换当地车队。粤B一直开到那里，那里就太显眼了。”

我们也不能说华为的文化有多伟大，但是必须承认，华为的文化很清新，没有被污染，充满了正面的力量，这与任正非有很大关系。是他的以身作则，带动了周边的人，而这种润物细无声的力量，就是文化。反过来，如果企业家不务正业，下面的人也不可能艰苦奋斗。

当然华为内部也有负向的因素，但总的来说，负向的因素里面，负离子的成分多些，故其企业文化可用“清新”两字概括。