谈谈项目管理中的经验教训总结
在咨询的过程中，我们发现有很多的研发企业都有这样的苦恼：组织缺乏有效的经验传承和积累，造成团队的能力提升缓慢，进而过分依赖个别能人。要解决这个问题涉及到研发管理的各个方面，今天我们先从项目管理的经验教训总结说起。
因为工作的关系，接触过不少项目经理，或许是由于PMBOK关于项目结项的环节讨论得并不多的原因，这样的观点在项目经理中屡见不鲜：当所有立项时要求的成果完成交付后，这个项目就算结束了，但真该如此吗？先给大家分享一个案例：
驻海地维和的美国军队规定，每攻克一座城镇，都要求部队坐下来总结前次的战斗经验。当第一次攻击海地城镇时，他们遭遇到当地武装力量的强烈抵抗，经过总结发现，当地人在家抵抗远比街上弱，于是当攻克第二个城镇时就直捣家巢。后来他们又在总结中发现，当地人非常怕狗，于是在第三次攻城时，各个进入家巢的小分队就都牵上了一条军犬。再后来他们总结还发现，当地人尤其敬重女性，当攻击第四个城镇时，他们的领队长官全部是清一色的女性。就是这样不断地总结学习，使得美军一次比一次更轻松地攻克海地城池，达到了维和目的。
“任务后检视”（after-action-review）最早是美国陆军的标准操作程序，在任何重大事件结束之后，都要停下来总结并吸取从这个事件中取得的教训。不难想象，对军人来说，吸取教训具有生死存亡的意义。在现如今竞争激烈，产品当道的时代，经验教训的积累，很大程度上也决定了一个研发组织是越来越好生机勃勃，还是原地踏步逐渐消亡。
既然总结如此重要，具体该怎样操作呢？首先，项目总结分为三种类型：
1.状态总结：审视项目的时间，成本和范围是否按计划达成；
2.设计总结：主要是针对项目涉及的一些设计工作进行检查和回顾；
3.过程总结：核心在于剖析我们是怎么样完成工作的，以及如何改进
前两种总结，由于经常和项目的监控和评估强相关，大家有意无意地也都做了，这里重点谈谈第三种过程总结。
过程总结，是从管理的过程中收集相关素材，并从中汲取能够提高团队工作绩效的管理经验，主要从如下两个方面展开：
a.消极的负面事件
正如爱迪生所说，当有人问他在1800次制造灯丝的实验失败后，他是否感到气馁时，他说，“不，我知道了1800种我不需要再去尝试的材料。”在一个组织中，如果能尽可能地避免同样的问题重复犯，少走熟悉的弯路，其实就已经领先竞争对手一大步了。这部分信息项目经理在召集团队成员讨论的时候，注意千万不要用诸如“我们有什么做得不好的地方”这样的问题来引导，只会引起大家的反感，而应该从“如何做得更好，探寻改进方法”的方向上去帮助大家思考；
b.积极的正面事件
一项工作的完成超出预期时，我们也需要问个所以然，一方面这些关键事件往往能够鼓舞人心，越分析越有成就感，另一方面，只有把好的做法真正地揉碎了嚼烂了，才能提炼出其他项目或团队可以直接参考的内容，起到举一反三的作用，这中间需要注意的是，多些行动指引，少些指导思想，否则，借鉴意义就很难完全落地。
做好项目的经验教训总结，最大化每一个项目对组织的价值！
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