浅谈 IPD 中 PQA 的 5 大职责

在往期文章《从产品的全生命周期解析IPD中产品经理的职责》中，容老师给大家详细解析了产品经理的职责，PQA也是产品开发团队（PDT）的核心成员之一，由于大家接触 PQA相对较少，在实际咨询的过程中，我们发现对于 PQA 定位的理解还是不够透彻，所以今天结合 PQA 自身的特点来谈谈该岗位的职责，希望能对大家的实际工作有所帮助。

我们通过下面五个大家熟悉的职业来类比说明：

1.    牧师：布道解惑

作为公司内部流程的倡导者，PQA自己必须非常熟悉IPD流程，在华为公司，PQA岗位对员工的任职资格是有一定门槛要求的，只有这样才能在整个产品开发过程的各个阶段为PDT成员提供权威的指引和辅导，讲解流程的运作模式、各团队成员应承担的任务等，同时持续地对流程进行宣传和培训；

2.    交警：稽查控制

尽管PQA也是PDT成员之一，但其监控流程符合性的工作是完全独立的，是IPD流程赋予该角色的权力，这部分工作不应该受项目经理的影响。PQA需要在项目进行时，对过程进行审计和度量，及时处理不符合流程的活动。如有必要，PQA可以输出相关报告，汇总过程中发现的不符合项及风险，直接汇报给项目经理和更高层级的管理者；

3.    法官：客观引导

PQA对于涉及具体业务的实际工作，是没有决策权的，正如陪审团制度下的法官，他是以过程专家的身份参与其中，以公平公正的态度去牵引大家参与。这一点在组织技术评审的工作中表现得尤为突出，一般而言，产品开发项目中的技术评审由于专业性较强，研发人员的意见会体现得相对充分和强势，甚至会出现研发抱团打压其他领域代表的情况，此时PQA就要充分发挥过程主持人的作用，维护各领域代表充分发言和意见表达的权利，从而确保评审结果的有效性；

4.    医生：望闻问切

流程中总会存在漏洞和不足，PQA要进行相应的诊断和修复，通过对项目过程数据的统计、分析，质量活动的回溯，以及PDT成员关于流程各环节的抱怨，识别出现有流程在实际运作中的缺陷，牵头组织制定和讨论方案，并促成解决措施的落地；

5.    设计师：统筹规划

两层含义：

第一， 承接当“医生”时发现的问题，同时总结过程中做得好、效率高、可复制的点，综合考虑提出流程上的优化需求。

第二， 设计师的工作都是做在前端的，在项目初期，PQA 需要制定产品质量的策略，包括质量保证和控制的相应计划，用于跟踪和监控流程执行质量，全流程统筹和协调产品的质量活动。

综上所述，可见PQA是非常有挑战的岗位，首先流程上的专业程度是基础，其次工作的原则性要非常强，最后在公司内部还要有足够的推动力，要干好PQA这三者缺一不可，难怪PQA会被戏称为QA Plus !