【职场小说连载】深圳研发风云二十八——市场职责究竟是什么

欧阳建：微码公司营销副总

李斌：微码公司研发副总；

李富才 王超栋：营销骨干，欧阳建的下属。

王晓彤：王程之女，创二代，普林斯顿学成归国，承接其其父亲王程的事业。

陈威：微码公司新锐项目经理

地点：微码公司的三楼会议室

接上周。

王晓彤笑语盈盈的问张笑天“那么市场部的主要职责是什么呢？“

王晓彤之所以问这个问题，是因为在微码，市场部基本是销售部门辅助部门，帮忙参加展会，会议资料和产品手册的印刷和发放。

张笑天会心的笑一笑，这是国内很多企业的现状。不知道市场部职责，也就不知道市场对于公司的重要性。

微码的大部分的中高层对此也很困惑，所以都伸长了脖子，看看张笑天能不能解疑答惑。

张笑天喝了一口咖啡问道：市场部对企业的重要性，就像足球比赛的中腰。有没有人知道足球比赛中中腰的作用？“

刚说到这里，李斌憋不住了，因为李斌是个足球迷。站起来说：“足球比赛中，中腰分为前腰和后腰，主要进行流畅的分球，组织进攻或者完成拦截防守，在球场观察比赛态势，把握传球时机，将球传到对手最薄弱的位置，让本方进攻球员从容的完成射门得分。该紧的时候紧，该慢的时候慢，调度本方的出球节奏，将赛场优势把握在自己这边。”

很多不了解足球比赛的，经李斌这么一说，也大致清楚了。于是会场响起一片掌声。

张笑天赞许的点点头说：企业中的市场部就像足球比赛的中腰，连接起研发和销售，前腰组织销售进行进攻或完成拦截防守，后腰根据市场趋势、需求、竞争态势，以及针对竞争对手最薄弱的地方，生成产品构思。用新产品发起市场进攻，从而将市场优势把握在自己这边。如下图：

就是因为市场如此重要，为和传统的市场部区隔开来，干脆把市场部换成另外一个新名字，在华为叫做“战略与Marketing部“。

任正非在华为推行IPD时说：华为需要实现流程化，就像一条蛇，Marketing是蛇头，蛇头不断随需求摆动，身子的每个关节都用流程连接好了。蛇头转过来后，组织管理就能跟得上变化；如果没有流程化，蛇头转过去，后面身子就断了，为了修复这个断节，成本会很高。

但是很多公司用新兵或者做销售做不好的去做市场。这样怎么可能去指导销售呢。而正确的做法是让销售高手做市场……

这一条说到微码人的心坎里了，在微码就是这样，高手做销售，“低手”做市场，结果市场沦为销售的附庸。于是下面响起了一片掌声，打断了张笑天的讲话。

而咆哮帝李富才早就不耐烦了，大声叫道：“说了这么半天市场部的职责到底是什么呢？”

张笑天对李富才的咆哮不以为意，笑笑说：拿我曾服务过的华为公司为例，完整的市场部的职责有六大部分：

市场第一部分职责是需求收集和分析：这一部分就像军事战争中的情报组的工作。我们都知道，情报的质量，也就是情报的准确度和及时度对战争的胜负是非常关键的。

市场第二部分职责是产品战略/产品线战略和路标的规划，这一部分就像军事中的作战计划、进攻路线的拟定。

市场第三部分职责是新产品的策划和发布，对新产品进行发布，策划，推广，传播。这一部分相当于军事中在全面进攻前的空军大轰炸，为后面的登陆（精准销售）打下基础。

市场第四部分职责是对销售的支持和客户关系的管理，这部分相当于对前线士兵（销售）呼唤炮火的支持。包括技术交流和谈判、项目方案的编写，对销售的持续培训，产品巡检，对价值客户的关系管理。

Marketing的第五部分的职责是体系建设。 相当于市场武器库和梯队建设。包括：品牌管理、任职资格管理、资料库、市场活动等。

Marketing的第六部分的职责是合作体系。相当于战争中的纵横联合。包括：合作战略，合作管理，做的再好的包括资本运作配合，涉及到兼并购等。”

张笑天边讲，边在白板上画出市场部（Marketing体系）的完整职责图，如下：

越听下去，王晓彤以及微码一众高层头上越冒汗。原来市场部这么重要，而公司做的是如此不到位。

张笑天打断了王晓彤的思考：“大家觉得在这六大职能体系里，哪个最重要吗？”

于是会场开始炸了锅，大家纷纷讨论起来。

预知哪个最重要，且听下回分解。