【职场小说连载】深圳研发风云五十一——为什么实施IPD之后，并没有像华为一样给经营带来帮助（十一）

欧阳建：微码公司营销副总

李斌：微码公司研发副总；

李富才 王超栋：营销骨干，欧阳建的下属。

王晓彤：王程之女，创二代，普林斯顿学成归国，承接其父亲王程的事业。

陈威：微码公司新锐项目经理

地点：微码公司的三楼会议

这个时候王晓彤的突然问了一个问题，张笑天的回答却让李斌胆战心惊。

王晓彤问张笑天：真假IPD的第六点不同是什么呢？

张笑天点点头道：“这点是非常关键的。也是IPD变革比较难的。真假IPD的第六点不同：真IPD研发中心是收入中心，而假IPD的研发中心是费用中心……”

“张老师，能不能详细和我们讲讲什么是收入中心，什么是费用中心吗？”

虽然经过几个小时的连续讨论，张笑天有些疲惫，但是看着大家求知的眼神，立马又精神抖擞起来。做顾问能做好，得有这种品质，就像一个舞者，观众越多越有力量。

张笑天喝掉半杯咖啡，清清嗓子说：我们都知道，有收入才有利润。但企业里不是每个部门都要面对市场，产生收入的。

在传统的管理会计里，根据一个部门是否产生收入这个标准，划分成了“收入中心”，“成本中心”这两大类。在华为，管理上划分为更为细化的：收入中心、利润中心、成本中心、费用中心。

收入中心和利润中心直接面对市场，能对外销售获得收入。最典型的就是销售部门。

成本和费用中心不直接面对市场，不产生收入，像生产部门，财务部门，行政后勤等企业的中、后台部门等，由于部门的性质不同，考核标准也不一样。

收入中心考核收入，利润中心的部门考核利润，成本中心的部门考核成本，费用中心考核费用控制。

传统上，大部分企业把研发中心当成费用中心。这样做，会出现两个主要问题。

第一，部门之间的目标不一致。

我给你举个例子吧。假设销售部接到一个潜在大订单的客户需求，客户希望半年能够开发出来。销售部经理火急火燎跑去找研发经理，说你能不能加班加点帮我把这个给研发出来？

研发部经理说：“不好意思，我的研发人员都在其他项目上，就这还天天加班呢，你这得排队啊。而且我看这个我们没有技术储备，研发难度大，而且我看市场需求也未必大，也许客户只是让我们送样做个比较。”

你看，研发中心负责人从内心上来说是不愿意接的。为什么呢？

因为研发部门是“费用中心”，公司对他们的考核就是按时完成研发项目进度的达成，研发费用的控制，人员工资的控制。这个额外潜在需求给销售部门和企业增加多少收入，和研发部门没有直接关系，反而还增加了研发负担，不利于公司对他考核指标的达成。

你看，从销售部和研发部各自的立场来说，做的都是最利于自己的决定。但是对于公司来说，没有这个产品抓住机会就变成了损失。

这也是很多公司一直在老业务老产品线上抱残守缺，在新业务、新机会上既缺乏开疆拓土的意愿又缺乏攻城略地的能力，一直在老产品线上内卷……“

张笑天讲到这里，微码的干部低下了头，想想这不就是微码的现状吗？一直基于客户订单在老产品上深度内卷开发，而过去很多大机会、包括像新冠这样医疗行业的大机会都没有抓住……原来根源在这个地方啊，大家内心里都纷纷给张笑天竖起了大拇指。

把研发中心当成费用中心带来的第二个问题是，部门之间无形中筑起了一道墙。信息在穿墙的时候层层衰减，这样就容易产生信息的牛鞭效应……“

“张老师，什么是牛鞭效应呢？”陈威问道。

张笑天对陈威这种不懂就问的精神很是赞赏，点点头说：“牛鞭效应”英文名称：Bullwhip effect，是经济学上的一个术语，指需求变异失真现象，使信息流从最终客户端向厂家传递时，无法有效地实现信息共享，使得信息扭曲而逐级失真，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一个甩起的牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。

以前用户没有太多选择，企业生产什么，用户就买什么。所以企业不用让每个部门都面向市场，实时感受市场的变化也能经营好，很多公司总是希望研发多开一些项目，其经营假设也是基于此，在这样的经营假设下，企业经营者自然而然是将研发当做费用中心来管理，做的项目越多，单个项目上的摊销费用越少，ROE也越高。

而这些年市场最大的一个变化就是，驱动因素由过去的供不应求，变成了供给过剩。各行各业，莫不如此。虽然市场环境发生了变化，企业经营者也能感觉到市场带来的压力，但是他们一方面抱怨大环境不好，竞争太激烈，生意越来越难做，一方面他们的意识还停留在过去，还用过去的经营假设来经营企业。

在这种模式下开发产品，就像放在客厅——相当于公司的前台部门（主要是市场销售）的路由器，经过层层的墙体的阻挡，传到卧室——相当于公司中台和后台后， wifi信号基本上只剩下一格或没有了。感知不到市场信号的研发推出来的产品当然不是客户所需要的，所以很多公司的研发辛辛苦苦开发了很多产品，但却是劳而无功。时间一久，公司内部各个部门和岗位深度内卷，而外部客户极度不满意。

在这种环境下想要生存，就需要研发部门直接倾听用户和市场的声音，主动到客户业务场景里去，根据客户的业务痛点进行产品研发，最后推出的产品才是用户想要的。“

讲到这里，王晓彤和欧阳靖文简直要拍案叫绝，张笑天不愧是IPD实战专家啊，句句直指微码经营要害，原先没想明白的一下子豁然开朗，想想微码之前上的IPD是啥IPD啊，都叫“IPD”，差距怎滴这么大呢。

但是她们心中也有一个疑问升起：那就是怎样才能让研发部门和前端市场一样，实时感受到市场变化呢？