后疫情时代IVD企业该何去何从?(四)——IVD企业面临的十个典型问题
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没有抓住这波机会的IVD企业则不免沮丧万分。 其实大可不必,行业的机会总是很多,限制企业的不是机会而是组织能力。丘吉尔二战时讲过一句名言:绝不浪费任何一次危机。这些企业刚好趁着这次没有抓住新冠危机感,进行组织变革,夯实内功,积蓄力量,为第一次战争做好准备。
(第一排右数第二位为丘吉尔)
中国老祖宗在《易经》里讲:德不配位,必有灾殃。对于一个人如此,对于一个组织更是如此。如果一个企业的组织能力不能匹配这个组织获得的财富,必然是“凭运气赚来的钱,会凭实力亏掉。”真正危机都是在公司繁荣时埋下的。泰坦尼克号就是在一片欢呼当中触礁的。
过去IVD,市场容量有限,企业竞争也不充分,专业化管理的价值还不能有太大体现。后疫情时代,IVD市场规模越来越大,企业竞争越显激烈。
然而企业缩小规模就会失去竞争力,扩大规模,不能有效管理,又面临死亡,管理是内部因素,是可以努力的。规模小,面对的都是外部因素,是难以以人的意志为转移的,它必然抗不住风暴。因此,我们只有加强管理与服务,在这条不归路上,才有生存的基础。这就是华为要走规模化、搞活内部动力机制、加强管理与服务的战略出发点。
在罗兰格咨询给国内一流医疗企业进行卓越产品创新体系MPI(Medical Product Innovation)体系构建中,发现IVD企业在产品研发中面临的十个典型问题。今天我们来看下第一个问题:
1.频繁进入新的市场,但成功者寥寥;
在医疗行业有一句话叫做:医疗行业的管理分为迈瑞和其他。在罗兰格长期服务医疗行业过程中深以为然。除了迈瑞以外,很多医疗企业只有“销”的概念,没有“营”的概念。把大部分精力花在为产品找客户上,而非为客户群开发产品上。
前期缺少市场洞察和产品规划方法论,用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰,经常是为开发产品而开发产品,或者是模仿竞争对手开发产品。很少考虑市场上的机会窗到底在哪里?这个市场的驱动因素和游戏规则是怎样的?我们选择哪一部分客户群?这部分客户群多大规模?增长率多少?竞争怎样?临床上的痛点、痒点、爽点是什么?
而且产品管理非常粗放,面向通用市场开发产品,一个产品打天下,没有细分市场概念如农村、县级、科室,发达/非发达地区三甲等;
整个过程以销为主,重视客户关系,不重视客户需求,先开发产品,在销售过程中收集需求或以领导的需求为主,不重视样板点建设,不重视产品策略和用户体验;
后期缺少市场和学术推广的协同。没有在产品开发中构建市场优势,在产品开发中没有开发产品卖点及推广资料,没有进行样板点建设和前三单销售。产品好容易(三类的IVD产品,试剂和设备往往3-4年)出来了,销售不知道怎么卖,没有系统的销售资料,每个人给客户介绍都不一样,靠个人的本事或客户关系。不知道怎么和客户推介。历经千辛万苦拿到药证的产品,却躺在家里睡大觉。
那么在迈瑞的MPI中是如何解决的呢?我们下周分解。
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